二、对旧IT系统及管理模式的颠覆
银行为了加强风险管理,在不同的时期针对风险管理的部分需求开发了相应的管理系统,如CRM、授后管理、绩效考核、信用评级、风险分类、授信评审等小系统,造成业务人员要面对越来越多的业务系统,操作十分繁琐,效率不高。由于这些系统是在不同的时期,由不同团队、不同的工具开发的,因此,系统维护成本较高,加上界面及操作风格不一致,增加了银行的培训成本。
过去的这些风险系统多数为记账式事务型的系统,而非面向风险管理的系统,计算机的潜能没有充分发挥出来。
基于大型机的基础业务系统功能单一,开发工具落后,字符终端界面差,开发及运行成本很高,不能满足风险控制快速开发、快速部署的业务要求。
总之,老系统像鸡肋,食之无味,弃之可惜。如果可以快速低成本地开发部署新系统,并且可以根据业务需求快速应变,那么才可以抛弃老系统。
三、从参数化到构件化,建立服务驱动的业务管理系统
能否适应变化的环境是IT系统的最大挑战。对于现代商业银行而言,不变的只有效率优先、追求效益最大化的基本经营指向,没有一贯的、一成不变的经营组织形式。社会经济金融形势变化、客户需求变化,银行的经营组织形态应当随之变化。以授信审批流程为例,随市场的变化而变化,采用工作流技术可以实现随需而变,如小企业、热点行业(房地产、钢铁、水泥等)的审批流程。以往通过参数化提高系统适应业务发展的变化,如国外大型ERP系统有数千个开关,通过专业人员的定制参数来实现客户化,功能虽强,但价格昂贵。现在仅通过参数化已无法适应江苏中行业务的飞速发展,需要以构件化来应对动态的管理现状。
江苏中行的风险管理系统的总体设想如下。
(1)采用基于J2EE的B/S架构,完成各类小系统的功能整合和数据源整合。
(2)建立以业务客户为中心,以人为本进行管理的风险管理新模式,将项目管理和质量管理的要求融入系统的每一个环节。
(3)风险管理系统应采用面向服务的架构,把人为机器服务转变为机器为人服务。
(4)系统用事件来驱动服务,促进人机协作。
①客户贷款申请事件驱动授信审批服务,授信审批服务驱动客户分析服务。系统自动衍生出相关业务处理服务,通过工作流构件完成岗位之间的信息交流。
②每个业务岗位的每项业务处理要点都记录在日志文件之中。不合规的操作行为被提示,并记录在个人绩效文件中。
③下级员工可以查看自己提交的服务请求流转到哪个环节。
④上级可以查看下级员工的工作任务、工作日志和绩效情况。
⑤智能化、人性化促进了人机协作。
