年年“3·15”，今年最不同：日前，国家质检总局公布的报告显示，在我国移动电话迅速普及的同时，手机质量和服务的发展却呈现下滑态势。
对上述问题，每个人每个企业都有自己的角度、自己的看法。于是，本期的通信周刊请来了雄霸一方的运营商们、实力雄厚的手机厂商们和身居“高位”的消费者们，因为他们有很多话想对别人说，有许多东西想要表达……
今年消费活动年的主题是营造放心消费环境。为此，广东移动举办相关活动时，为用户做出了“明明白白计费，实实在在消费”的承诺。
细心的人一定会发现，与过去不同的是，如今移动的账单项目更详细、更清楚明了。除了费用总额外，还有一系列最多达100多项费用明细。除此之外，用户还可以传真、电邮及打印通话清单等。
用户话费一目了然
广东移动有关部门负责人向记者介绍，广东移动全球通用户可以在每月6日后到营业厅打印上月话费发票、账单、清单，通过账单及清单上详细的记录情况，用户可以很清晰、透明地看到自己的如实话费情况。为了让更多用户了解每月话费情况，广东移动还通过邮寄形式，向全球通用户主动提供免费账单专递服务，用户通过邮寄账单查可以看自己上月话费的详细情况，包括基本通话费、长途话费、短信息费、月租、新功能费等详细内容。除此之外，全球通用户还可以通过广东移动网站申请订制电子邮寄账单、清单等。记者了解到，如此详细的账单、清单在国内通信行业中还是第一家。
移动计费是一项非常繁杂的工作。据介绍，仅2002年广东移动计费中心就处理了1000多亿条话费账单，平均每天要处理2·7亿条。如此繁杂的工作，决非一般人所能想象的。
计费前后台紧密相联
为了保障用户的利益，广东移动投入巨大的资金和心血打造技术先进、功能完善、管理科学的计费系统。与世界著名的IT企业IBM、SUN和ORACLE等建立了长期的战略合作伙伴关系，采用世界先进的技术，率先在全国推出了BOSS系统的概念，让计费系统的前台后台紧密联系在一起。随着业务量的不断提升，从去年开始，广东移动每年将要投入4—5亿元到计费BOSS系统的改造、升级等工作，努力打造全国甚至是世界一流的计费执行系统。改造后的广东移动BOSS系统将能提供“个性化、社会化、信息化”等服务，满足未来业务的不断发展及实时处理的能力。
“专一服务、诚信沟通”、“服务精益求精”，广东移动作为国内最大的省级移动运营商，始终保持在市场服务、业务双领先的地位。市场的竞争必然会越来越激烈，广东移动深知，服务无止境，优质的服务将会为企业的发展注入一股新的动力，赢得用户的青睐，最终赢得市场。(完)
