与个人用户数据或者公司财务部门数据等不同，RAID服务器一旦因为磁盘阵列崩溃而导致数据丢失往往会带来巨大的损失。在这种情况下，客户总是希望以最快的速度挽救数据，以便将损失最小化。
专业级服务商选择:本地规模化服务深得人心
这家遭遇数据灾难的短信服务公司在重庆。尽管重庆的经济发展和IT氛围也都非常不错，但是数据恢复行业还未在当地落地生根，除了飞客数据恢复中心以外，其他大型和中型服务商都没有在重庆开设分公司。然而数据恢复服务的需求却是客观存在的，因此当地有着大量的小规模作坊式营业网点，兼顾数据恢复和硬盘维修业务。
在简单访问了几家公司之后，浩然娱乐短信服务公司的IT维护人员马上发现问题所在:很多小门店与低档写字楼内的服务商根本不了解RAID数据恢复，甚至以硬盘电路板维修为主。对于这些RAID故障案例，竟然没有检测就信口开河地承诺100%修复。尽管浩然公司的确很急于找回数据，但是根本经验判断，负责人认为此类小公司令人无法放心。
最终与服务器销售商取得联系之后，对方向浩然公司介绍了飞客数据恢复中心。由于对数据非常看重，因此谨慎的负责人还是要求登门考察。通过与飞客工程师交流，该负责人很快感受到飞客的专业性，而且无论是现场环境还是设备都令人完全放心。从公司介绍来看，全国各地都有服务网点，这样的品牌服务公司显然更加值得信赖。
与客户的深入沟通:正确看待服务速度
尽管客户已经对飞客数据恢复中心的技术彻底放心，但是由于心情焦急，一直反复要求确认究竟能够在多少时间内恢复，能不能做到100%成功。对于这一问题，飞客工程师耐心地解释:在没有对硬盘进行检测之间，任何经验性的判断都并不可靠。即便是飞客拥有自行开发的优秀RAID恢复软件，但是也无法确保100%成功，毕竟数据恢复行业不可能没有失败的案例。
取得客户的理解之后，工程师终于在行政人员的帮助下陪同客户填写了工作单，并进行详细的现场检测。大约20分钟过后，详细的检测报告递交到客户手中。根据工程师的判断，这类故障属于RAID5中有三块硬盘掉线，其中的两块硬盘还存在大量坏掉。整个过程不仅需要涉及到RAID重组后的数据导出，还需要对带有大量物理坏道的硬盘进行开盘操作。
目前飞客已经具备了领先业界的RAID分析软件，再加上过硬的开盘技术与硬盘备件，因此处理此类故障的速度缩短到2天。在得知这一消息之后，浩然的负责人感觉已经是不幸中的大幸。原本计划去上海或是北京，仅仅来回路程就会花去不少时间，而且在打了当地的几个咨询电话之后，发现情况很不乐观，一般至少需要5天才能成功导出数据。尽管最后得到数据之后依然造成短信服务中断两天，但是已经完全在预期可接受范围内。正如这位浩然负责人所说，飞客数据恢复中心的报价对比其它服务商没有什么优势，但是专业化的品牌服务更加令人放心。更为重要的是，速度上的优势加上本地化服务为客户节省了宝贵时间，这将逐步成为面向企业客户的数据恢复服务新模式。
飞客数据恢复中心(http://www.fix.com.cn)
飞客数据恢复中心全国免费服务电话800-810-6696
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